Dermatovenerologická praxe NewDerma, vedená MUDr. Tetianou Kynclovou, se stará o široké spektrum pacientů – od dětských ekzémů po prevenci kožních nádorů. Velkou zátěží pro ni však byla administrativa a vyúčtování vůči pojišťovnám. Řešení našla v PURObotu, který jí výrazně ušetřil čas a usnadnil práci.
Jak byste popsala specifika Vaší dermatovenerologické praxe? S jakými typy pacientů nejčastěji pracujete?
V mé ambulanci se setkávám se širokým spektrem pacientů – od dětských pacientů s atopickou dermatitidou až po seniory s chronickými kožními onemocněními. Významnou část tvoří také mladí dospělí, kteří přicházejí s akné, a taky pacienti s kožní rakovinou nebo na preventivní vyšetření se znaménky.
Které oblasti dermatologie jsou u Vás nejčastější – spíše chronická onemocnění, prevence, chirurgické zákroky nebo venerologie?
Nejčastěji řeším chronická onemocnění kůže – ekzémy, lupénku, akné – a také se věnuji prevenci kožních nádorů včetně dermatoskopického vyšetření. Chirurgické zákroky a venerologická problematika tvoří doplňkovou, ale důležitou část praxe.
S jakými provozními nebo organizačními výzvami se v rámci své praxe nejčastěji setkáváte?
Největší výzvou je sledování legislativních změn a správné vykazování výkonů vůči pojišťovnám. Množství kódů, revizních pravidel a výkaznictví klade na provoz ordinace stále vyšší nároky. Nejhorší je, že každodenně přijímám hodně nových pacientů.
Co je pro Vás v ordinaci časově nebo administrativně nejnáročnější?
Jednoznačně měsíční a roční vyúčtování, kontrola správnosti vykázaných výkonů a komunikace s pojišťovnami v případě nesrovnalostí.
Kdy jste se poprvé dozvěděla o PURObotu a co Vás přesvědčilo jej vyzkoušet?
O PURObotu jsem se dozvěděla od Ing. Pavla Pechánka, který mi pomáhal s koupí ordinace a vysvětloval mi specifiku práce s vykazováním výkonů na pojišťovny a omezení od nich. Zaujala mě možnost automatické kontroly vykazování a jednoduchého přehledu nad úhradami, ušetřilo mi to hodně času a to mě přesvědčilo k vyzkoušení.
Jak složité bylo nasazení PURObota do běžného provozu Vaší ordinace? Potřebovala jste pomoc nebo technickou podporu?
Nasazení bylo překvapivě jednoduché, srozumitelné a rychlé. S pomocí account manažera jsme nastavili přístup do systému s napojením na pojišťovny a vyúčtování za poslední roky. Nemusela jsem řešit žádné technické komplikace. Opravdu, bylo to vysoce profesionální a skvělé, byla jsem hodně nadšená.
Změnil se díky PURObotu Váš přístup k ročnímu vyúčtování? Lépe se v něm nyní orientujete?
Ano, zásadně. Díky PURObotu mám jasný přehled o úhradách, odmítnutých výkonech i možných chybách, takže roční vyúčtování je pro mě mnohem přehlednější a méně stresující. Každý měsíc si kontroluji přehled o úhradách a opravuji odmítnuté výkony, chyby, a to během opravdu pár minut.
Pomohl Vám PURObot identifikovat chyby nebo nesrovnalosti ve vykazování, které by jinak zůstaly skryté?
Ano, několikrát mě upozornil na výkony, které byly vykázány chybně nebo které pojišťovna neproplatila – a toho bych si jinak vůbec nevšimla.
Sledujete prostřednictvím PURObota změny ve vyhláškách a úhradových pravidlech? Pomáhá Vám udržet přehled?
Ano, pravidelné aktualizace PURObota mi pomáhají orientovat se v nových vyhláškách, změnách v bodech či omezení výkonů – což je v dnešní době obrovská výhoda.
Má PURObot dopad na Vaše finanční plánování – např. v odhadech výše úhrad nebo nákladovosti pacientů?
Určitě. Díky PURObotu dokážu lépe odhadnout měsíční cash flow, reálnou výši úhrad a případná rizika výpadků příjmů.
Máte lepší přehled o tom, kolik péče bylo reálně zaplaceno a kolik zůstává podhodnoceno?
Ano. PURObot mi umožňuje přesně rozlišit vykázanou péči, přijaté úhrady a ztrátové výkony, které zůstávají podhodnocené nebo odmítnuté. Pomáhá lépe naplánovat vyšetření každého pacienta a kontrolovat, která péče nebude zaplacena.
Kolik času Vám PURObot reálně ušetří oproti ručnímu zpracovávání podkladů?
Šetří mi přinejmenším několik hodin měsíčně a při ročním vyúčtování i celé dny. Hlavně nemusím ručně dohledávat a ověřovat úhrady.
Umožnilo Vám to soustředit se více na pacienty nebo jinou důležitou činnost?
Ano, díky snížení administrativy mám víc prostoru věnovat se odborné péči, edukaci pacientů a odbornému rozvoji a taky mám více času na velkou rodinu.
Využíváte konzultace s account manažerem? Co Vám nejvíce pomohlo pochopit nebo nastavit?
Ano, spolupráce s account manažerem mi pomohla nastavit analytické reporty na míru a pochopit pravidla výkaznictví u specifických výkonů v dermatologii. Když mám otázky, vždy mi odpoví, vysvětlí nějaké nesrovnalosti. Komunikace je vždy rychlá a příjemná.
Doporučila byste PURObot i ostatním kolegům v dermatologii? Jaké funkce nebo přínosy byste u něj vyzdvihla jako nejzásadnější?
Rozhodně ano. PURObot bych doporučila především pro jeho jednoduchost, přehlednost, časovou úsporu, kontrolní mechanismy a schopnost odhalit chyby, které by jinak vedly ke ztrátám. Je to praktický nástroj pro každého lékaře, a zvlášť pro mladé specialisty, kteří si pořídí ambulanci od předchozího doktora, kde po několika měsících práce hodně vylítnou výkony, které třeba pojišťovny vůbec neuhradí. Díky tomuto programu jsem ušetřila hodně času a financí.
Děkujeme MUDr. Kynclové za rozhovor a přejeme jí mnoho úspěchů a spokojených pacientů.
